Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Право покупателя получить деньги за возвращенный товар

В большинстве случаев закон на стороне потребителя. Однако, если сумма покупки является для вас существенной, и вы понимаете, что отстоять свою правоту возможно только через суд, рекомендуем обратиться к юристу за консультацией. Если при этом продавец возражает против принятия товара обратно, следует выяснить причину отказа и попросить изложить ее письменно. Проводимая налоговыми органами работа по контролю за наличным денежным оборотом показывает, что ряд организаций нарушает установленный порядок возврата товаров покупателем, в связи с чем часто происходит неправомерное уменьшение выручки, полученной от реализации. А это, в свою очередь, приводит к неоприходованию выручки в полном объеме и, как следствие, к применению налоговыми органами штрафных санкций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей когда должны отдать деньги за возвращенный товар

Трудовое право Закон о защите прав потребителей когда должны отдать деньги за возвращенный товар. Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :. Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства. Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?

Ответ узнайте прямо сейчас. Товары надлежащего качества , не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки. Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации. Товары с дефектами. Статья ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.

Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств. Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах. Возврат невозможен , если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока. Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:.

Заводские недостатки непродовольственных товаров. Производственный брак. Дефекты, возникшие при неправильном хранении. Товар испорчен при небрежной перевозке. Порча вследствие воздействия природных сил. Порча товара вследствие действий покупателя, не проинформированного о свойствах товара.

К этим случаям относится отсутствие в инструкции каких-либо пунктов. Все дефекты могут быть во время покупки, так и обнаружиться в процессе использования. Время обнаружения недостатка товара на возврат не влияют. Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения. Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.

Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты. Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя. Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем. Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя.

В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко. В течение какого времени необходимо обратиться с претензией? Сроки возврата зависят от качества товара:. При наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет. Доказательства возникновения недостатка по вине производителя — обязанность самого покупателя. При выявлении существенного недостатка потребовать немедленного возврата средств невозможно.

Продавец или производитель сначала должен произвести экспертизу товара и возможный ремонт. Возврат средств будет произведён, если невозможно устранение дефекта. Особым случаем являются ситуации с возвратом денег за продукты питания, медикаменты, парфюмерию и бытовую химию с истекшим сроком годности. Такие товары в принципе не должны находиться в продаже, поэтому их возврат должен произойти немедленно.

К примеру, покупатель подарил или перепродал товар, новый собственник может предъявить претензию продавцу. Разъяснять или доказывать обстоятельства передачи вещи от покупателя он не обязан.

Строгой, установленной законодательством формы претензии не существует. Писать претензию следует в свободной форме, по правилам составления деловых документов, с указанием обязательных пунктов:.

Личные данные заявителя. Наименование и реквизиты продавца. Описание обстоятельств покупки. Указание причин возврата. Требования и способ возврата средств. Дата и подпись заявителя. Дополнительно необходимо подготовить акт приёма-передачи товара продавцу и подписать его в момент подачи претензии. В акте указывается название товара, его характеристики, описание брака. Документы составляются в двух экземплярах, принимающий сотрудник ставит подпись и печать на экземплярах покупателя.

К претензии необходимо приложить чек. Если продавец отказывается принимать документ и ставить подпись на втором экземпляре, претензию ему направляют заказным письмом с описью вложения. Составлению претензии нужно уделить максимум внимания, поскольку продавец постарается использовать любую зацепку, чтобы не возвращать деньги.

Если у покупателя не сохранился чек на покупку товара, продавец отказывается возвращать деньги, основываясь на данном факте. Однако по закону это не является основанием для отказа. Доказать факт покупки можно предъявив упаковку со штрих-кодом, техпаспорт с гарантийной отметкой, свидетельские показания ст. Деньги за возвращённый качественный товар должны быть возвращены немедленно или в течение трёх дней, если не нужна экспертиза. В случае возврата некачественного товара на экспертизу и возврат средств устанавливается срок в 10 дней.

Для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии. В какой срок должны вернуть деньги за оплату доставки? Если покупатель возвращает крупногабаритный товар, в претензии указывается требование перевезти его за счёт продавца. Покупатель может самостоятельно доставить товар в магазин и потребовать возврата суммы перевозки. Перевозить товар от местонахождения до торговой точки нужно, обратившись в компанию, которая может предоставить платёжные документы.

Если товар оплачивался наличными средствами , возврат происходит аналогичным способом. Определённые проблемы с возвратом средств возникают при оплате товара банковской картой. Возврата средств на карту можно ждать неделями, так как даже при положительном ответе продавца в цепочке перечислений участвует не один банк. Однако ответственность за своевременное поступление средств должен нести именно продавец.

Потребитель вправе потребовать неустойку за несоблюдение сроков возврата. Продавец должен компенсировать покупателю задержку выплаты, а уже потом разбираться с тянущим время банком или иным посредником.

Не добившийся мирного урегулирования вопроса потребитель вправе обратиться в прокуратуру или суд. Все документы, полученные в ходе разрешения конфликта, необходимо приложить к заявлению в прокуратуру или иску в суд. Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца. При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды.

Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор. Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату. Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. Роспотребнадзор не обязан заниматься взысканием средств с продавца, его решения носят рекомендательный характер.

Но, как правило, большинство торговых организаций после проверки решают вопрос в пользу покупателя. При отказе продавца вернуть деньги за товар у покупателя может возникнуть необходимости тратить средства на экспертизу, услуги юриста.

По общим правилам всё это в результате должен возместить продавец. Поэтому о своём намерении добиваться справедливости через суд и проведении подобных действий покупатель сообщает продавцу. Если основную сумму торговец вернул, а возмещать дополнительные расходы отказывается , иск в суд можно подать на эту сумму.

При этом возмещение денег за товар уже является признанием факта вины продавца, поэтому взыскать оставшуюся сумму труда не составит. Большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс возврата денег потребителям, особенно если товар дорогостоящий.

Потребителю не стоит опускать руки , если он уверен в своей правоте. О том, как вернуть товар в магазин, в течении скольких дней, как правильно оформить претензию, на что при этом ссылаться, вы можете узнать из этого видео:. Не нашли ответа на свой вопрос?

Возврат денег за товар по закону: сроки

Трудовое право Закон о защите прав потребителей когда должны отдать деньги за возвращенный товар. Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Москва, Рязанский проспект, д. Для оформления возврата товара по браку Вам необходимо:.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Как получить деньги за возвращенный товар

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "возврат товара на следующий день после покупки". В статье приведены комментарии профессионалов. Все вопросы вы можете задать дежурному юристу. Стоит также помнить, что быстрый возврат денежных средств гарантирован лишь тогда, когда прибывший для возврата ведет себя уверенно, не тушуется и ссылается на законность своих действий. А далее о правилах возврата стоит поговорить подробнее, поскольку, к примеру, не каждую купленную вещи можно вернуть обратно. Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей. Первая реакция — отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться.

Возврат товара на следующий день после покупки

Официального разъяснения ЦБ РФ от Оформлять возвраты товара гораздо легче, используя автоматизированное рабочее место кассира сервиса МойСклад. Легкий поиск по сумме, дате, кассиру и позиции, автоматический пересчет выручки. Возврат денег покупателю по безналу и наличными, а также при смешанной оплате.

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации.

Если обнаружены дефекты. Если товар оформлен в кредит. Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. Дорогие читатели!

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Никто не застрахован от ошибок, так и покупатели, выбирая тот или иной товар, могут не угадать с его формой или фасоном, комплектацией или иными характеристиками. Что делать, если хорошее по качеству изделие не подошло? Согласно ст.

.

Магазин выплатил покупателю деньги за возвращенный товар-Консультант

.

Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя . в его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, Покупатель может получить свои деньги обратно не только наличными или.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
Комментариев: 5
  1. Лавр

    От мусоров как от преступников отбиваться нужно,писец!

  2. looosettiobuf89

    Жалко что ты такой тупой. Можно просто пользоваться иностранными картами и все. Закон яровой до сих пор не осуществили. Да и херос два его осуществят.

  3. Харлампий

    Спасибо))))единственный юрист,чьи советы принимаю.

  4. snapinmen

    Хотелось бы обратить ваше внимание на то что контексте вами сказаного охранник обладает не правами и не возможностями а полномочиями.

  5. Аскольд

    Селюки забитые,пока всё несожрет не нажрется ,не слезет.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.