Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ответственность турагента при банкротстве туроператора

Туроператор несет ответственность перед туристом за предоставление некачественного туристского продукта, или непредоставление его вовсе в составе "обещанного" пакета. Например, турпродукт включал в себя отель 5 звезд - фактически же в стране пребывания предоставлено 4 звезды. Обещаны экскурсии, четырехразовое питание - экскурсий нет, питание двухразовое. Обещан "дом у моря", а по факту - "окраина вдалеке" Вместе с тем, турагент отвечает перед туристом тогда, когда случилось все вышеизложенное, но не в результате действий или бездействий туроператора, а в результате действий самого турагента, который вместо "правды" довел до сведения туриста искаженную информацию о качестве турпродукта, его составляющих, и проч.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разграничение ответственности туроператора и турагента перед туристом

Каждый из нас так или иначе сталкивался с индустрией туризма. Возможность воспользоваться готовым пакетом услуг, куда уже входит перелет, заказ отеля, график экскурсий для многих равна возможности хорошо отдохнуть. В этой статье мы поговорим об основных субъектах этой области деятельности: туроператоре и турагенте, посмотрим, чем они отличаются друг от друга, где зона ответственности каждого из них. И так, кто такой туроператор. Обратимся к основному закону, регулирующему туристическую деятельность.

Федеральный закон от То есть туроператор — это лицо, заключающее договор с перевозчиком, чтоб продать вам билет на чартерный рейс, выкупающее номера в отеле, разрабатывающее экскурсионный маршрут, арендующее автобус для проведения экскурсий и делающий все прочее, необходимое для хорошего отдыха потребителя туристического продукта — туриста. Таким образом, именно туроператор отвечает за полноту и качество услуг, оказываемых в рамках договора, и внесение всех необходимых оплат.

Очевидно, что это налагает на туроператора очень большую ответственность. Законодательство в сфере туризма определяет меру этой ответственности, а контролирующие государственные органы следят за тем, чтоб туроператор был способен ее нести. То есть если вас не заселили в гостиницу, не отвезли на предусмотренную вашей путевкой экскурсию, то это проблема, с которой должен разбираться туроператор, поскольку перед вами отвечает именно он, а не тайский водитель автобусов, например.

Все туроператоры внесены в единый федеральный реестр туроператоров, который ведет государственный орган, осуществляющий надзор в сфере туризма — Федеральное агентство по туризму. В реестре все туроператоры разделены по величине их финансовых гарантий. Чем больше финансовые гарантии договор страхования ответственности или гарантия банка , тем больше возможностей у туриста, в случае возникновения проблем, получить назад свои деньги. Чем больше сфер, в которых работает туроператор, тем больше, по закону, должна быть величина его финансовых гарантий.

Наибольшие гарантии - 50 миллионов рублей - предусмотрены для туроператоров, только начинающих деятельность в сфере туризма, связанного с выездом за границу РФ. В случае возникновения на отдыхе проблем турист вправе предъявить туроператору претензию к качеству туристского продукта в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта, в письменной форме.

Туроператор должен рассмотреть ее в течение 10 дней с даты получения. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта утверждены Постановлением Правительства РФ от 18 июля г.

Проще говоря, турагент занимается тем, что находит покупателей туристического продукта и заключает с ними договоры. Он действует на основании договора с туроператором, предусматривающего полномочия турагента на заключение договоров с туристами от имени туроператора.

В этом договоре туроператор и турагент, кроме прочего, определяют:. Закон обязывает туроператора размещать информацию о заключивших с ним договоры турагентах на своем официальном сайте в Интернете. Типовая форма договора, который турагент заключает с туристом, утверждается Приказом Министерства Культуры РФ. Ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня г.

За что же может отвечать турагент? Подробнее об услугах юриста по защите прав потребителей читайте здесь. Юридические услуги по защите прав потребителей: комплексные услуги, работаем без предоплаты, гарантия результата. Требуется консультация юриста? Позвоните нам по телефону 8 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы!

Консультация юриста бесплатная! Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом , оф далее — Оператор в соответствии с пп. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору далее — субъекты персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

Персональные данные Субъекта персональных данных — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия операции или совокупности действий операций , совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:.

Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 Тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.

В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта. Субъект персональных данных в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые включены в его профиль. Для этого он может отредактировать свой профиль в режиме онлайн в личном кабинете или отправить электронное письмо по адресу info dvitex.

Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. Для авторизации доступа к Сайту используется Логин и Пароль. Ответственность за сохранность данной информации несет субъект персональных данных. Субъект персональных данных не вправе передавать собственный Логин и Пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления идентификации Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.

Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц своих сотрудников , имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и или осуществляющих их обработку.

Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и или обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

Ответственность туроператора и турагента перед клиентом. Юридические услуги частным лицам. Недвижимость Взыскание неустойки по ДДУ с застройщика Включение в реестр требований застройщика-банкрота Выезд юриста и эксперта для приемки объекта по ДДУ Заполнение декларации 3-НДФЛ Налоговый вычет Наследственные споры Оспаривание сделок с недвижимостью Оформление наследства у нотариуса Оформление наследства через суд Постановка на кадастровый учет Приватизация квартиры через суд Признание права на незавершенное строительство Раздел имущества при разводе Расторжение ДДУ с застройщиком Регистрация залога недвижимости Регистрация собственности и сделок в Росреестре Сделки с недвижимостью.

Снятие обременения с недвижимости Снятие обременения через суд Собственность через суд Споры с застройщиком о недостатках строительства Спорт Трудовые споры спортсменов с клубами Юридическая экспертиза контрактов Банкротство физических лиц Банкротство физических лиц Судебные споры Взыскание долгов с физических лиц Взыскание задолженности по заработной плате Взыскание компенсации в связи с увольнением Восстановление на работе Защита ответчика в суде по гражданским делам Защита прав потребителей Обжалование дисциплинарного взыскания Представительство интересов в судах общей юрисдикции.

Юридические услуги бизнесу и НКО. Представительство компаний в судах общей юрисдикции Таможенные споры Интеллектуальная собственность Регистрация договоров в Роспатенте Регистрация программ для ЭВМ, баз данных Регистрация товарных знаков в Роспатенте Юридические обслуживание бизнеса Абонентское юридическое обслуживание бизнеса Юридическое сопровождение бизнеса Банкротство Включение в реестр денежных требований Признание банкротом организации Спорт Защита спортивных организаций в трудовых и арбитражных спорах Регистрация и аккредитация спортивных федераций Юридическое обслуживание спортивных организаций.

Туроператор отвечает за: неоказание входящих в приобретенный туристом турпакет услуг, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Далее — турагент. В этом договоре туроператор и турагент, кроме прочего, определяют: порядок взаимодействия в случае предъявления им претензий туристов, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии; ответственность каждой из сторон перед туристом.

Я согласен на обработку персональных данных, с условиями и содержанием политики конфиденциальности. Отправить заявку. Понравилась статья? Расскажите друзьям:. Рекомендуемые статьи этой категории:. Как вернуть деньги за некачественный автомобиль? Защита прав потребителей. Возврат товара потребителем. Какие неустойки предусмотрены Законом о защите прав потребителей. Есть вопрос или проблема? Оставьте заявку, и мы обязательно вам поможем! Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей: Фамилия, Имя, Отчество; Адрес электронной почты; Номер телефона; иные данные, необходимые Оператору при оказании услуг Пользователям, для обеспечения функционирования Сайта.

Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях: обеспечение возможности обратной связи от Специалистов Оператора по запросам Пользователей; обеспечение возможности онлайн оплаты заказанных на Сайте услуг; обеспечения исполнения обязательств Оператора перед Пользователями; в целях исследования рынка; информирования Субъекта персональных данных об акциях, конкурсах, специальных предложениях, о новых услугах, скидок, рекламных материалов и других сервисов, а также получения коммерческой или рекламной информации и бесплатной продукции, участия в выставках или мероприятиях, выполнения маркетинговых исследований и уведомления обо всех специальных инициативах для клиентов; статистических целях; в иных целях, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.

Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия операции или совокупности действий операций , совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение обновление, изменение ; извлечение; использование; передачу распространение, предоставление, доступ ; обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.

При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами: законности и справедливости; конфиденциальности; своевременности и достоверности получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных; обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки; соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки; недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой; хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных; уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижению целей, их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных: Федеральным законом от Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором: путем предоставления субъектом персональных данных при регистрации на Сайте, при подаче заявок, заявлений, анкет, бланков, заполнении регистрационных форм на сайте Оператора или направления по электронной почте, сообщения по телефону службы поддержки Оператора; иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

При передаче персональных данных Оператор соблюдает следующие требования: не сообщает персональные данные субъекта персональных данных третьей стороне без выраженного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях обработки персональных данных, предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных, а также в случаях, установленных законодательством; не сообщает персональные данные в коммерческих целях без выраженного согласия субъекта персональных данных; информирует лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц принятия надлежащих мер по защите персональных данных.

Лица, получающие персональные данные Пользователя, обязаны соблюдать режим конфиденциальности; разрешает доступ к персональным данным только уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

Как общаться с турфирмами

Главная Новости компаний Ответственность турагентов при банкротстве туроператоров. Ответственность турагентов при банкротстве туроператоров Актуальный вебинар для туристических агентств. Разместить новость своей компании Транслировать новости компаний. Права, обязанности и ответственность турагента в случае "банкротства" туроператора; Юридические принципы и договорные условия взаимоотношений Туроператор-Турагент; Основания и перспективы страхового возмещения ущерба.

Для удобной навигации на сайте Persona-grata. Продолжение использования сайта без изменения настроек файлов cookie расценивается как ваше согласие на использование файлов cookie. Политика Конфиденциальности.

Оперативно собрать максимум информации. Успокоить клиентов, не устраняться от общения с ними. Проверить наличие договора с туристом. Помочь туристам собрать документы для обращения к страховщику.

Ответственность туроператора и турагента перед клиентом

Каждый из нас так или иначе сталкивался с индустрией туризма. Возможность воспользоваться готовым пакетом услуг, куда уже входит перелет, заказ отеля, график экскурсий для многих равна возможности хорошо отдохнуть. В этой статье мы поговорим об основных субъектах этой области деятельности: туроператоре и турагенте, посмотрим, чем они отличаются друг от друга, где зона ответственности каждого из них. И так, кто такой туроператор. Обратимся к основному закону, регулирующему туристическую деятельность. Федеральный закон от То есть туроператор — это лицо, заключающее договор с перевозчиком, чтоб продать вам билет на чартерный рейс, выкупающее номера в отеле, разрабатывающее экскурсионный маршрут, арендующее автобус для проведения экскурсий и делающий все прочее, необходимое для хорошего отдыха потребителя туристического продукта — туриста. Таким образом, именно туроператор отвечает за полноту и качество услуг, оказываемых в рамках договора, и внесение всех необходимых оплат.

Выберите свой город

Правовые основы ответственности туроператоров перед туристами или иными заказчиками турпродукта заложены в ст. С туроператора может взыскиваться даже комиссионное вознаграждение, выплаченное туристом агенту. Суды рассматривают его как убыток исходя из положений ст. Как мы видим, существует много случаев, когда туроператор может быть привлечен к финансовой ответственности. Для того чтобы гарантировать выплаты компенсации вреда, причиненного туристам, операторы должны иметь соответствующее финобеспечение.

Когда у туриста возникают претензии по исполнению обязательств из договора о реализации турпродукта, сложно бывает определить, кто же должен нести ответственность перед туристом — турагент, с которым турист заключал договор, или туроператор, который формировал турпутевку.

Да, такой порядок допустим. У агента также есть возможность зачесть сумму к возврату с аннулированной брони на свой депозитный счет и в дальнейшем списать с данного счета на будущие бронирования с вылетом, начиная с сентября Общий размер финансового обеспечения туроператора составляет ,5 млн. Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Ответственность турагентов при банкротстве туроператоров

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Мы продолжаем публикацию серии материалов, в сезон отпусков полезных для каждого отдыхающего.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание туристических услуг. Отличие туроператора от турагента

.

Могут ли турагент и туроператор быть соответчиками?

.

Такое часто встречается при разбирательстве судебных дел по искам туристов, которым Банкротство туроператоров 2);; туроператор и турагент несут самостоятельную ответственность друг перед другом и туристами (абз.

.

РЕКОМЕНДАЦИИ ТУРАГЕНТАМ в случае банкротства туроператора

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кто отвечает за отдых? Ответственность туроператора и турагента. 0+
Комментариев: 2
  1. Леонид

    А как быть с процентами от депозита, если я в прошлом ЧП, предприятие не работает и ЧП не закрыто? Мне нужно платить/показывать доход? Спасибо.

  2. Милана

    1 стадия абсурдна изначально: есть ситуации, когда гевозможно ПРАВИЛЬНО квалифицировать характер Дела для его возбуждения/отказа БЕЗ проведения ДОСТАТОЧНОГО расследования, которое происходит только уже на 2 стадии????

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.